Política de Reembolso
A Política de Reembolso da Loja de Piscinas Aquazul estabelece os procedimentos e diretrizes para reembolsos relacionados a produtos e serviços adquiridos em nosso site. Leia atentamente as informações a seguir para entender nossas práticas e seus direitos como cliente.
- Reembolso de Produtos
1.1 Produtos com defeito: Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente ou em até [inserir número de dias, por exemplo, 7 dias] após o recebimento do pedido. Solicitaremos informações sobre o problema e, após a verificação do defeito, providenciaremos o reembolso total ou a substituição do item, conforme sua preferência.
1.2 Insatisfação com o produto: Se você estiver insatisfeito com o produto recebido e desejar solicitar um reembolso, deverá entrar em contato conosco dentro de [inserir número de dias, por exemplo, 30 dias] a partir da data de recebimento. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos. Assim que recebermos o produto de volta e confirmarmos suas condições, procederemos ao reembolso do valor pago, exceto os custos de frete.
- Reembolso de Serviços
2.1 Orçamentos de piscinas: Se você contratou nossos serviços de orçamento para a construção de piscinas e optar por cancelar antes do início das obras, reembolsaremos o valor integral do pagamento efetuado.
2.2 Cancelamento de serviços adicionais: Caso tenha contratado serviços complementares, como instalação ou manutenção de piscinas, e decida cancelá-los antes do início ou da conclusão, entre em contato conosco para discutir o reembolso proporcional, considerando o estágio do serviço.
- Procedimentos de Reembolso
3.1 Solicitação de reembolso: Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos canais de comunicação disponibilizados em nosso site.
3.2 Informações necessárias: Ao solicitar um reembolso, você pode ser solicitado a fornecer informações adicionais, como número do pedido, detalhes do produto ou serviço e a razão do reembolso.
3.3 Processamento do reembolso: Após a aprovação da solicitação de reembolso, processaremos o valor devido o mais breve possível, de acordo com o método de pagamento originalmente utilizado na compra. O tempo necessário para que o valor seja creditado pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas bancárias.
- Alterações na Política de Reembolso
4.1 Atualizações: Esta política de reembolso pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas. Recomendamos que você reveja esta página regularmente para se manter informado sobre as nossas políticas de reembolso.
- Contato
5.1 Dúvidas: Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco por meio das informações fornecidas em nosso site.
Agradecemos por escolher Aquazul Piscinas. Estamos comprometidos em oferecer produtos e serviços de qualidade e garantir a sua satisfação como cliente.